Surpreenda

Torcida surpreenda

CONMEBOL Libertadores 2025

Só aqui você pode juntar pontos para trocar por experiências diferenciadas e ofertas exclusivas Mastercard para viver os melhores momentos do futebol.

Basta usar seu Mastercard, acumular pontos, trocar por ingressos e viver a emoção junto com o seu time pela busca pela glória eterna!

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    Vantagens Cartões


    O cartão tem uma série de vantagens relacionadas à segurança e experiência do usuário, além de programa de benefícios que outras formas de pagamento não possuem.

    Em casos de fraude ou não entrega do produto ou serviço, com o cartão de crédito e débito, o consumidor tem o respaldo dos padrões de segurança das bandeiras e a possibilidade de abrir uma disputa por chargeback das transações não autenticadas.

    Adicionalmente, a experiência de compra é simplificada com os cartões, já que o comprador não precisa abrir o app do banco toda vez que for realizar o pagamento, mesmo que seja em um site em que não realiza compras com frequência. O consumidor pode salvar o seu cartão nos sites e aplicativos que costuma comprar, facilitando muito sua experiência de compra. O mesmo cartão, sendo usado de forma simplificada, gera pontuação para programas de benefícios e recompensas de emissores e bandeiras, como o Mastercard Surpreenda.

    O que é chargeback


    Chargeback é a solicitação de estorno feita à operadora do cartão referente a uma compra realizada com débito ou crédito. O objetivo é obter o reembolso de uma transação que o cliente considera problemática, fraudulenta ou não autorizada.

    Principais motivos:

    • Não reconhecimento de lançamento em fatura
    • Não autorizou o pagamento
    • Compra foi cobrada mais de uma vez
    • Não recebeu o produto ou serviço adquirido
    • Recebeu produto danificado ou com defeito

    Segurança em compras digitais


    O ecossistema de pagamentos digitais evoluiu muito nos últimos anos, oferecendo ao mercado soluções que criam uma jornada de compras mais fluida, com menor nível de fricção e maiores níveis de segurança.

    A tecnologia de tokenização auxilia neste processo, pois ao mesmo tempo em que oferece uma melhor experiência para o usuário – pois possibilita que o seu cartão seja salvo em sites, aplicativos e dispositivos de forma segura – também oferece ferramentas de gestão de ciclo de vida do cartão. Um consumidor que tenha seu cartão expirado, não precisa salvar o novo em todos os sites, pois suas credenciais serão atualizadas automaticamente, por exemplo.

    Isso é possível graças aos elementos de criptografia da tokenização, que protege os dados dos clientes em caso de vazamentos. Por conta da criptografia, aumentam as taxas de aprovação e redução de fraude, beneficiando todo o ecossistema.

    Existe também a possibilidade de uso do cartão virtual em serviços do dia a dia, como assinaturas, serviços de entrega ou em compras pontuais. É uma opção que oferece praticidade e segurança para pagamentos online.

    As carteiras digitais vêm crescendo por focar na experiência do consumidor, para que ele tenha mais opções de pagamento e mais fluidez durante sua jornada de compra.

    Termos e Condições

    Leia os termos e as condições da campanha

    A campanha “Torcida Surpreenda” (“Campanha”) é uma ação comercial promovida pela Mastercard Brasil Soluções de Pagamentos Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o número 05.577.343/0015-37, com sede na Cidade de São Paulo/SP, na Avenida das Nações Unidas, 14.171, Torre Crystal, 19º e 20º andares, CEP 04794-000 (“Organizadora”) para ativar seu patrocínio com a Conmebol Libertadores.

    DEFINIÇÕES

    Para fins deste regulamento, considere:

    • Resgate: Ação de trocar pontos acumulados na plataforma por um voucher
    • Voucher: Comprovante digital que garante o direito até 1 (um) ingresso digital para um jogo específico da CONMEBOL Libertadores 2025
    • Ingresso: bilhete digital oficial que permite o acesso ao estádio no dia da partida
    • Equivalência: 1 voucher resgatado = 1 ingresso digital

    COMO SE CADASTRAR PARA PARTICIPAR?

    Para participar, é necessário concordar com estes Termos e Condições, com o Aviso de Privacidade do Mastercard Surpreenda disponível em https://surpreenda.naotempreco.com.br/torcida-surpreenda/, e clicar no botão “Participar da campanha”. A confirmação da participação será exibida após a conclusão dessas etapas. Caso o participante já tenha aderido à Campanha anteriormente, não será necessário novo aceite, e sua participação será automaticamente mantida nas fases seguintes.

    DINÂMICA DA CAMPANHA E RESGATE DE VOUCHERS

    Após o cadastro, o participante se tornará elegível para acessar as ofertas e experiências disponibilizadas, inclusive para resgatar vouchers de ingressos para jogos da CONMEBOL Libertadores 2025, conforme disponibilidade e regras específicas desta Campanha. Cada voucher resgatado garante o direito a até 1 (um) ingresso digital oficial.

    A plataforma conta, também, com a funcionalidade “Junte Pontos”, uma funcionalidade que permite aos participantes da Campanha transferir e reunir pontos com amigos para o resgate de experiências disponíveis. A transferência é simples: basta inserir o CPF da pessoa para quem deseja enviar os pontos, respeitando o limite de 15 (quinze) transferências por CPF. É importante destacar que, uma vez transferidos, os pontos tornam-se irrevogáveis, não sendo possível reavê-los, revertê-los ou recuperá-los para a conta original.

    Além disso, cada experiência possui Termos e Condições específicos, que devem ser lidos e aceitos previamente, e as ofertas seguem a mesma mecânica atualmente adotada no programa Mastercard Surpreenda.

    Ao realizar a transferência de pontos, você concorda com a perda definitiva dos pontos transferidos e assume total responsabilidade pela decisão. A transferência de pontos não garante o resgate dos vouchers. Não serão aceitas solicitações de reversão ou restituição dos pontos após a conclusão da transferência.

    VIGÊNCIA DA CAMPANHA

    A Campanha estará vigente a partir da data de veiculação destes Termos e Condições até 10 (dez) dias antes do último jogo das Oitavas de Final, Quartas de Final ou Semifinais da competição com a participação de ao menos um time brasileiro e realizado em território nacional, o que ocorrer primeiro e enquanto a oferta estiver disponível. Durante este período, você pode se inscrever na Campanha, juntar pontos e resgatar vouchers de ofertas e experiências, enquanto houver disponibilidade.

    O resgate está sujeito à disponibilidade dos vouchers no momento da solicitação. A existência de pontos suficientes não garante o direito ao resgate.

    COMUNICAÇÃO ENTRE ORGANIZADORA E PARTICIPANTE

    Todas as comunicações aos participantes referentes às regras do Campanha e acesso aos ingressos serão feitas pelo e-mail cadastrado e SMS, além da atualização dos Termos e Condições da Campanha na página www.surpreenda.naotempreco.com.br/termos-e-condições.

    É de responsabilidade exclusiva do participante garantir que suas configurações de e-mail e ferramentas AntiSpam permitam o recebimento das mensagens. A Organizadora não se responsabiliza por falhas dessa natureza.

    A Organizadora também não se responsabiliza pelo não recebimento de informações enviadas ao e-mail e SMS do participante, uma vez que os produtos de Internet podem sofrer oscilações e/ou podem ocorrer problemas na rede mundial de computadores que impossibilitem a entrega do e-mail, seja por problemas nos servidores envolvidos, configurações do servidor de e-mail, do provedor ou de configurações do próprio usuário, configurações de ferramentas AntiSpam, dentre outras.

    DISPOSIÇÕES GERAIS

    A participação nesta Campanha implicará na aceitação total e irrestrita destes Termos e Condições.

    Todos os participantes deverão observar as condições, formas e prazos de participação, sendo sumariamente excluídos os participantes que cometerem qualquer tipo de fraude, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil.

    Vale ressaltar que todos os ingressos correspondentes a vouchers resgatados devem ser retirados por uma pessoa maior de idade. Não será permitida a retirada de ingressos por menores de idade a menos que este esteja acompanhado por uma pessoa maior de idade e apresente os vouchers de resgate.

    A Organizadora não se responsabiliza pela autenticidade dos dados cadastrais e das demais informações fornecidas pelo participante durante a execução desta Campanha.

    Os vouchers, objetos desta Campanha, não poderão ser, de qualquer forma, comercializados ou convertidos em dinheiro.

    A Organizadora poderá alterar os Produtos dessa Campanha, atualizando seu website.

    Os prazos indicados nesses Termos e Condições poderão ser alterados durante a Campanha, desde que previamente comunicados no Site da Campanha. Ademais, a Campanha poderá ser alterada e/ou extinta sem aviso prévio.

    A Organizadora nunca solicita e não envia e-mails solicitando ao participante o código de segurança de seu cartão e/ou suas senhas.

    Em caso de dúvidas e controvérsias relacionadas a estes Termos e Condições, o titular ou adicional do Cartão Elegível (crédito, débito ou pré-pago) poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento, através do Fale Conosco, disponível no site do Programa Mastercard Surpreenda - Programa de Relacionamento Mastercard em www.surpreenda.naotempreco.com.br/termos-e-condições.

    Os Termos e Condições completo da Campanha está disponível em www.mastercard.com.br/surpreenda.

    Termos e Condições – Campanha CONMEBOL Libertadores 2025

    Leia atentamente os termos e as condições.

    A “Campanha CONMEBOL Libertadores 2025” (“Campanha”) é uma campanha comercial da Mastercard Brasil Soluções de Pagamentos Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o número 05.577.343/00015-37, com sede na Avenida das Nações Unidas, 14.171, Torre Crystal, 19º e 20º andares, CEP: 04794-000, São Paulo/SP, na Avenida das Nações Unidas, 14.171, Torre Crystal, 19º e 20º andares, CEP04794-000 (Organizadora), para ativar seu patrocínio a CONMEBOL Libertadores

    1. COMO SE CADASTRAR PARA PARTICIPAR

    Para participar, o usuário deve estar cadastrado no programa Mastercard Surpreenda, concordar com estes Termos e Condições, com o respectivo Aviso de Privacidade do Mastercard Surpreenda, e clicar no botão “Participar da campanha” para confirmar a adesão. Após realizar essas etapas, será exibida a confirmação da participação.

    Caso o usuário tenha aderido à campanha em fases anteriores, como a fase de grupos, não será necessário novo aceite.

    2. DINÂMICA DA CAMPANHA E PRAZOS DE RESGATE

    Após o cadastro, o usuário poderá acessar a área de resgate de ingressos, sujeito à disponibilidade e aos critérios estabelecidos nesta Campanha.

    Os usuários participantes poderão resgatar vouchers trocando seus pontos acumulados na plataforma. Cada voucher resgatado garante o direito a 1 (um) ingresso digital oficial para jogos da CONMEBOL Libertadores 2025 que envolvam ao menos um time brasileiro e sejam realizados em território nacional durante a fase eliminatória da competição, enquanto a oferta estiver disponível. Caso não haja jogos nos parâmetros indicados, a presente Campanha será encerrada antecipadamente. O resgate poderá ser realizado exclusivamente por meio da troca de pontos acumulados na plataforma, observando-se os seguintes critérios:

    • 2.1. Limite de Resgate: Cada usuário (CPF) pode resgatar até 2 (dois) vouchers durante toda a Campanha, sendo que cada voucher resgatado garante o direito a 1 (um) ingresso digital por usuário. Portanto, o limite máximo por participante é de 2 (dois) ingressos no total, independentemente da fase da competição ou jogo escolhido. Esse limite se aplica a todos os jogos da competição, sejam os ingressos resgatados para a mesma partida, mesma fase ou fases diferentes. Caso o usuário já tenha resgatado dois vouchers disponibilizados pela Organizadora na fase anterior, ele não poderá resgatar vouchers para a atual ou próxima fase de jogos.
    • 2.2. Pontuação Necessária:
      • Oitavas de final: 600 (seiscentos) pontos por voucher;
      • Quartas de final: 1.000 (mil) pontos por voucher;
      • Semifinal: 1.500 (mil e quinhentos) pontos por voucher.
    • 2.3. Datas de Resgate:
      • Oitavas de final: dia 6 de agosto às 12 horas;
      • Quartas de final: dia 10 de setembro às 12 horas;
      • Semifinal: dia 15 de outubro às 12 horas.

    A oferta de vouchers é limitada e está sujeita à disponibilidade no momento da solicitação, podendo se encerrar a qualquer momento. A existência de pontos suficientes na conta do usuário e o cumprimento das demais regras previstas nestes Termos e Condições não garantem o direito ao resgate, o qual está condicionado à disponibilidade no momento da solicitação.

    É importante ressaltar que a oferta é limitada, podendo se esgotar a qualquer momento após disponibilização para resgate na plataforma

    3. CONDIÇÕES DE USO DOS INGRESSOS APÓS O RESGATE

    Os vouchers não poderão ser sob nenhuma forma ser transferidos para qualquer terceiro, vendidos ou devolvidos. Caso o usuário desista do voucher ou não compareça ao respectivo jogo, não haverá qualquer indenização ou compensação a ser realizada por parte da Organizadora, nem devolução dos pontos no Mastercard Surpreenda.

    IMPORTANTE: O voucher é apenas um comprovante de resgate. Para ter acesso ao estádio, é obrigatório obter o ingresso digital oficial seguindo as instruções que serão enviadas por e-mail após o resgate do voucher. O voucher, por si só, não permite entrada no estádio.

    FLUXO DO PROCESSO DE RESGATE ATÉ A ENTRADA NO ESTÁDIO

    • Resgate: participante troca pontos por voucher na plataforma;
    • Confirmação: recebimento de e-mail confirmando o resgate do voucher;
    • Instrução da troca do voucher: recebimento de instruções para retirada do ingresso digital;
    • Retirada do ingresso: participante retira o ingresso digital oficial conforme instruções;
    • Acesso: ingresso digital oficial permite entrada no estádio no dia da partida.

    Após o resgate dos vouchers, o participante receberá um e-mail de confirmação de resgate do remetente no-reply@naotempreço.com.br.

    Em seguida, a Octagon, agência parceira da Organizadora, enviará um e-mail com as informações de retirada dos ingressos oficiais. Essas informações serão compartilhadas com o participante até 1 (um) dia antes da partida, e não no momento do resgate do voucher. Os ingressos disponibilizados pertencem ao setor da torcida do time mandante do jogo.

    A Organizadora disponibilizará apenas o ingresso do jogo através da Campanha. Quaisquer outras despesas, tais como, mas não se limitando a viagem, hospedagem, traslado ou afins, serão de inteira responsabilidade do participante.

    4. VIGÊNCIA DA CAMPANHA

    A Campanha estará vigente a partir da data de publicação destes Termos e Condições até 10 (dez) dias antes do último jogo das Oitavas de Final, Quartas de Final ou Semifinais da competição, com a participação de ao menos um time brasileiro realizado em território nacional, o que ocorrer primeiro e enquanto a oferta estiver disponível.

    Durante esse período, o participante poderá se inscrever e realizar resgates, desde que ainda haja disponibilidade de ingressos e ele esteja dentro do limite de 2 (dois) resgates, conforme estabelecido no item 2.1.

    5. COMUNICAÇÃO COM OS PARTICIPANTES

    Todas as comunicações aos participantes referentes às regras do Campanha e ao acesso aos ingressos serão feitas por E-mail e SMS, por meio da atualização dos Termos e Condições da Campanha na página https://www.surpreenda.naotempreco.com.br/termos-e-condições. É responsabilidade exclusiva do participante verificar se o seu sistema de AntiSpam bloqueou a mensagem, pois a Organizadora não será responsável por eventos dessa natureza. A Organizadora não se responsabiliza pelo não recebimento de informações enviadas ao e-mail e SMS do participante, uma vez que os produtos de Internet podem sofrer oscilações e/ou podem ocorrer problemas na rede mundial de computadores que impossibilitem a entrega do e-mail, seja por problemas nos servidores envolvidos, configurações do servidor de e-mail, do provedor ou de configurações do próprio usuário, configurações de ferramentas AntiSpam, dentre outras.

    Além disso, o primeiro contato da Octagon com o participante será por e-mail, o segundo contato por WhatsApp e o terceiro contato por ligação telefônica.

    6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

    Ao participar da campanha, o usuário aceita e concorda com o compartilhamento de seus dados (nome, e-mail, número de celular e CPF) com a agência responsável pela comunicação, validação e entrega dos ingressos aos usuários que resgataram a oferta da campanha. Para mais informações sobre como utilizaremos seus dados pessoais e também como entrar em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade, consulte nosso Aviso de Privacidade Global da Mastercard em: https://www.mastercard.com.br/pt-br/visao/responsabilidade- corporativa/compromiso-com-a-privacidade/aviso-de-privacidade- global.html. Caso queira saber mais sobre como utilizaremos seus dados pessoais no contexto do programa Mastercard Surpreenda, acesse: https://surpreenda.naotempreco.com.br/aviso-de-privacidade/.

    7. DISPOSIÇÕES GERAIS

    A participação nesta Campanha implica na aceitação total e irrestrita destes Termos e Condições. Todos os participantes devem observar as condições, formas e prazos de participação, sendo sumariamente excluídos aqueles que cometerem qualquer tipo de fraude, ficando ainda sujeitos à responsabilização penal e civil. A Organizadora não se responsabiliza pela autenticidade dos dados cadastrais e demais informações fornecidas pelo participante durante a execução desta Campanha. Os vouchers objeto desta Campanha não poderão ser, de qualquer forma, comercializados ou convertidos em dinheiro.

    Os prazos indicados nesses Termos e Condições poderão ser alterados durante a Campanha, desde que previamente comunicados no Site da Campanha. Ademais, a Campanha poderá ser alterada e/ou extinta sem aviso prévio. A Organizadora nunca solicita e não envia e-mails solicitando ao participante o código de segurança de seu cartão e/ou suas senhas. Em caso de dúvidas e controvérsias relacionadas a estes Termos e Condições, o titular ou adicional do Cartão Elegível poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento, através do Fale Conosco, disponível no site do Programa Mastercard Surpreenda - Programa de Relacionamento Mastercard em www.mastercard.com.br/surpreenda. Os Termos e Condições completo da Campanha estão disponíveis em www.mastercard.com.br/surpreenda. Cartões Híbridos são os cartões que possuem duas marcas, a Mastercard e a de um grande estabelecimento varejista como, por exemplo, o Carrefour.